Hjælp til betaling

Her kan du læse, hvordan betaling for HandelTjek fungerer, hvad du skal gøre, hvis en betaling ikke går igennem, og hvordan du får hjælp, hvis noget ser forkert ud.

Sådan betaler du

Når du køber et HandelTjek eller HandelTjek Verified, bliver du sendt videre til vores sikre betalingsflow. Betalingen behandles af Stripe, og HandelTjek modtager ikke dine fulde kortoplysninger.

HandelTjek har to betalte produkter:

• HandelTjek - 19 kr. pr. tjek: Betaling for ét konkret HandelTjek. Det er et engangskøb i forbindelse med en konkret handel.
• HandelTjek Verified - 49 kr. pr. år: Årligt abonnement på din verificerede HandelTjek-profil.

De betalingsmetoder, der er tilgængelige, vises i selve betalingsflowet. HandelTjek viser aldrig en betaling som gennemført, før den er bekræftet af Stripe.

Hvis betalingen ikke går igennem

Hvis din betaling bliver afvist eller ikke kan gennemføres, bliver dit køb ikke aktiveret.

1. Kontrollér, at dine betalingsoplysninger er korrekte.
2. Kontrollér, om dit kort eller din betalingsmetode kan bruges til onlinebetaling.
3. Prøv igen efter et øjeblik.
4. Prøv eventuelt en anden betalingsmetode, hvis Stripe viser en anden tilgængelig mulighed.
5. Kontakt din bank eller kortudsteder, hvis betalingen fortsat bliver afvist.

HandelTjek må ikke vise et køb som gennemført, før betalingen er bekræftet af betalingsudbyderen.

Jeg blev sendt tilbage til HandelTjek uden at købet blev aktiveret

Efter en gennemført betaling skal HandelTjek modtage en gyldig betalingsbekræftelse, før dit køb eller abonnement aktiveres.

Hvis betalingen er gennemført, men dit køb eller abonnement ikke vises:

1. Opdater siden eller åbn din konto igen.
2. Tjek Min konto for dit køb eller din verificeringsstatus.
3. Hvis det stadig mangler, skal du kontakte HandelTjek via kontaktformularen.

Er min betaling sikker?

Betalingen behandles via Stripe. HandelTjek skal derfor ikke opbevare dine fulde kortoplysninger.

Kontrollér altid, at du befinder dig i HandelTjeks rigtige betalingsflow, før du indtaster betalingsoplysninger.

HandelTjek Verified - abonnement og fornyelse

HandelTjek Verified koster 49 kr. pr. år og trækkes via Stripe.

• Beløbet trækkes årligt.
• Abonnementet fornyes automatisk, medmindre det opsiges.
• Du kan se din verificeringsstatus under Min konto.
• Opsigelse og hvad der sker herefter håndteres via kontaktformularen, indtil en selvbetjening er tilgængelig.

Bemærk: Den præcise opsigelsesproces og adgang efter opsigelse er under fastlæggelse. Hvis du har spørgsmål til din status, kan du kontakte HandelTjek.

Kvittering

Efter en gennemført betaling modtager du en bekræftelse fra Stripe. Hvis du ikke har modtaget en kvittering, eller hvis du har brug for en kopi, kan du kontakte HandelTjek via kontaktformularen.

Refundering

Har du spørgsmål til en konkret betaling, kan du kontakte HandelTjek via kontaktformularen. Spørgsmål om tilbagebetaling behandles individuelt.

Jeg kan se en betaling, jeg ikke genkender

Hvis du ser en betaling fra HandelTjek, som du ikke genkender, bør du først kontrollere din konto og eventuelle køb eller abonnementer. Hvis betalingen stadig er ukendt, skal du kontakte HandelTjek via kontaktformularen og om nødvændigt din bank eller kortudsteder.

Del aldrig dit fulde kortnummer med nogen.

Har du stadig brug for hjælp?

Kontakt HandelTjek